阳子SEO博客

你如何理解网站的易用性?本文介绍了几种提高网站易用性的方法

网站的易用性是什么?

易用性是一个以用户为中心的设计概念。可用性的重点是使产品的设计满足用户的习惯和需求。以互联网网站的设计为例,希望用户在浏览过程中不会感到压力或沮丧,用户可以用最少的努力使用网站的功能,最大限度地提高效率。

简言之,“网站可用性”可以理解为:

1.通过简单的观察,用户可以在几秒钟内知道网站在做什么以及如何采取行动。

2.简单操作:当用户第一次接触网站时,他能轻松完成任务吗?他能在没有帮助文档的情况下使用网站吗?

3.通过一个简单的帮助文件,用户可以成功地解决问题。

4.效率:用户在熟悉网站功能或界面后能否快速完成任务。

5.错误率:用户在使用网站的过程中犯了多少错误?这些错误有多严重?

6.满意度:用户对网站是否满意。

7.易共享:网站是否具有一键式共享功能,方便用户共享信息?

考虑到这一点,让我们看看提高可用性的方法。

总之,为了提高网站的可用性,我们可以从以下几点入手。

了解用户想要什么,并明确表达出来。

了解用户可能会有什么问题,并给出有效、真诚和全面的答案。例如,它可以通过质量保证和在线客户服务来实现。

告诉用户他们想知道的,如运费、交货周期、装箱单、采购流程、退货和换货流程等。

不要向用户询问不必要的信息。例如,当用户注册时,他们只需要填写必要的信息,如姓名、地址、电话号码等。这是可以避免的,例如,职业、性别等。否则它们很容易丢失。

尽量减少步骤并保持清晰。例如,当用户下订单时,尽可能简化步骤,并清楚地告知用户完成订单所需的步骤。

让用户更容易从错误中恢复。当出现错误时,它为用户提供了一种友好而清晰的方式来从错误中恢复。

当然,你还可以做一件事来提高网站的可用性。

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