阳子SEO博客

收集用户反馈信息 做好网站搜索引擎优化策略

在分析任何数据之前,尤其是在开始的时候。客户是网站的主要用户,他们的意见不仅重要,而且对网站设计的成功至关重要。客户的集体反馈应该指导你的长期网站战略。如果你关注这些反馈并适当调整网站,你就更有可能创造更多的客户,比如那些提供反馈的客户。如果你的网站为他们服务,它也为其他人服务。

当请求或收集反馈时,有必要公开审查意见。在这一点上,你把你的感觉放在你的网站上,但是如果你拒绝修改或改变你的网站,这将浪费每个人的时间。只有当你愿意做出改变时,你才能得到反馈,这样你的网站才能继续改进。

受益于早期反馈

你的新网站发布后,你可能会立即收到客户的反馈。这种早期反馈非常有价值。人们不熟悉你的网站,所以这个初始视图非常重要。当您的客户频繁访问您的网站时,通常反馈较少。此外,由于您和网站开发人员目前正在使用该网站,因此在此阶段实施更改更容易,也更具成本效益。

你的反馈有多有用?

反馈和你从中获得的改进一样有价值。如果一个人不喜欢这个网站,没有给你任何额外的细节,他们的反馈对你没有什么用。当有人说他们不喜欢你网站上的东西时,你想知道他们不喜欢什么,为什么不喜欢。这将允许您进行改进。当报告错误或可用性问题时,从源头获取所有细节。除非您或您的网络开发人员能够重新创建问题,否则您无法检测并修复它。当你收到关于你网站的反馈时,确保它代表了你理想的客户群。如果不是,这种反馈很少或没有价值,实际上可能是误导。你可以从朋友和家人那里得到反馈,但是他们可能会有偏见或者不代表你的客户。仔细检查所提供反馈的客观性。

你的反馈有多准确?

您反馈的统计准确性体现在数字中。随机调查几个人并不能提供这样的准确性。它只代表了少数人的意见。此外,如果你调查了大量观点与你的顾客“完全相反”的人,他们的反馈可能会误导或毫无根据。最重要的是做尽可能多的研究来确定真正的趋势。例如,如果一个人不喜欢你网站的某个元素,这不应该是主要问题。然而,如果这530名受访者同意,就有理由担心并立即关注。

处理负面反馈

很高兴感谢你在这个项目中的努力,但是你应该注意那些包含改进建议的负面评论。你当然不想要太多的批评,但是最好认为负面反馈比没有反馈要好。负反馈是持续改进的原因。如果你收到负面的反馈,除了花时间提出建设性的批评之外,你还应该感谢你的顾客的直率和诚实。这种反馈可以让你将网站的缺点转化为优点。不要让负面反馈影响你。尽管一些反馈可能是学习的机会,但其他的可能毫无价值。不管你的网站有多好,你都会从那些“不理解”或“不喜欢”它的人那里得到反馈。这并不意味着你必须根据反馈采取行动。

cache
Processed in 0.011460 Second.